Dúvidas
Perguntas frequentes
O que costumam nos perguntar antes de eternizar uma memória.
Dúvidas
Tudo sobre a sua peça
Se a sua dúvida não estiver aqui, o ateliê responde pelo WhatsApp.
Posso enviar uma foto da carta pelo WhatsApp?
Sim. Uma foto nítida, com boa luz e sem sombra sobre o papel, é suficiente. Se a escrita for muito pequena ou o papel estiver frágil, o ateliê orienta você sobre a melhor forma de registrar.
Vocês reproduzem a letra original?
Sim, é exatamente o que fazemos. A caligrafia é reproduzida à mão, sem virar fonte, sem correções e sem embelezamento. Cada curva, pausa e imperfeição é preservada.
Qual a diferença entre Fragmento e Relato?
As duas peças têm cerca de 21 × 15 cm e o mesmo preço. O que muda é o espaço da escrita. No Fragmento, a escrita ocupa cerca de 9,5 × 5,5 cm: ideal para frases curtas, bilhetes, assinaturas e declarações. No Relato, cerca de 16,5 × 10,8 cm: para cartas, votos, receitas e mensagens maiores.
Na dúvida, envie a foto da sua memória pelo WhatsApp e ajudamos a escolher.
Qual a diferença entre com furo e sem furo?
A peça com furo de suporte tem um pequeno furo na parte de cima e pode ser pendurada na parede. A peça sem furo é para apoiar em mesas, estantes e aparadores. O preço é o mesmo.
Quanto tempo demora para ficar pronta?
A entrega acontece entre 2 e 3 semanas, contadas a partir do envio da sua memória e da aprovação da composição. Cada peça é moldada, escrita e queimada à mão, e esse processo pede o seu tempo.
A entrega está incluída?
Sim, para todo o Brasil. Você recebe o código de rastreio por e-mail quando a peça sai do ateliê.
Posso aprovar a composição antes da produção?
Sim. Antes de produzir, mostramos pelo WhatsApp como a escrita vai ocupar a peça. A produção só começa com a sua aprovação.
Pode ser uma mensagem digitada?
Pode. Quando a memória é uma mensagem de celular, um e-mail ou um texto digitado, o ateliê a escreve à mão na peça, mantendo a proposta artesanal.
Posso fazer uma peça com desenho ou letra de criança?
Sim. Desenhos simples, letras grandes e frases espontâneas ficam exatamente como foram feitos.
A peça pode ser usada no dia a dia?
A peça foi feita para ser exposta e guardada: pendurada na parede ou apoiada em mesas e estantes. Não recomendamos o uso com alimentos.
Vocês fazem pedidos para casamentos ou eventos?
Sim. Para pedidos em quantidade, fale com o ateliê pelo WhatsApp e combinamos os prazos juntos.
Quais são as formas de pagamento?
Pix ou cartão de crédito em até 18x, sendo até 10x sem juros. O pagamento acontece dentro do nosso site, processado pelo Mercado Pago.
Como cuidar da peça?
Limpe com um pano macio e seco e evite produtos abrasivos. É cerâmica: merece o cuidado de um objeto de família.
E se eu mudar de ideia?
Como cada peça é feita sob medida para a sua memória, as condições de cancelamento e troca estão explicadas na nossa política de trocas e reembolsos.
Não sabe o que eternizar?
- Qual bilhete você guarda até hoje?
- Existe uma receita escrita por alguém da família?
- Seu filho já escreveu uma frase que você nunca quer esquecer?
- Que letra você reconheceria em qualquer lugar?
Envie uma foto dessa memória.
O ateliê transforma em cerâmica, com a letra de quem escreveu.